PRESENTAZIONE GENERALE ASSICURAZIONE

La guida contiene una breve presentazione di tutti gli aspetti legati all’assicurazione “Furto e Smarrimento Invisiben Plus” e rappresenta un facile strumento di consultazione per trovare vantaggi e risposte ad ogni domanda. Per qualsiasi altro chiarimento o informazione il servizio clienti Invisiben, sarà lieto di aiutarvi per offrire ai pazienti un servizio ad alto valore aggiunto.

• 1.1 Perché Invisiben offre un programma assicurativo?

• L’acquisto di un dispositivo acustico comporta per i pazienti un investimento importante e l’eventuale perdita, furto o danneggiamento totale accidentale, si traduce in una perdita economica frustrante.

• Per molti pazienti, la sicurezza è fattore decisivo. Dopo innumerevoli richieste abbiamo pensato di contribuire alla soddisfazione dei nostri pazienti, offrendo una soluzione assicurativa semplice, riservata ai dispositivi acustici Invisiben.

• 1.2 Quali vantaggi comporta per il paziente?
• Sottoscrivendo la copertura assicurativa il paziente ha il diritto di ricevere un dispositivo sostitutivo identico a quello assicurato. Qualora il prodotto non fosse più disponibile, Invisiben si impegna alla sostituzione con uno di pari caratteristiche.

COPERTURA ASSICURATIVA

E’ di fondamentale importanza, che il paziente sappia, che la copertura assicurativa invisiben Plus non risarcisce in alcun modo il danno da furto, smarrimento o danneggiamento, con denaro, ma, con la fornitura di un nuovo dispositivo, con le stesse caratteristiche o di pari livello, previo pagamento di una franchigia da parte dell’assicurato.

• 2.1 Quali prodotti possono essere assicurati?

• La copertura assicurativa è prevista per i tutti i dispositivi acustici di invisiben.

• 2.2 Quali prodotti non possono essere assicurati?

• Sono esclusi dalla presente copertura assicurativa:

• – gli accessori (Telecomandi, Ripetitori Wireless, Auricolari su misura o standard, Ricevitori nel condotto con peduncoli standard o su misura);

• – i dispositivi prodotti da altre case costruttrici.

• 2.3 Quali sinistri sono inclusi nella copertura assicurativa invisiben Plus?

• Furto: include anche il trasporto a mezzo corriere o posta. Smarrimento Danneggiamento: esclusivamente in caso di danni irreparabili*.

*Per danno irreparabile si intende un danno sostanziale, completo o parziale in conseguenza di un evento esterno improvviso, per effetto del quale il prodotto assicurato è danneggiato a tal punto, da non essere più tecnicamente riparabile o da non consentire un intervento di ripristino economicamente ragionevole.

• • 2.4 Quali sinistri non sono inclusi nella copertura assicurativa?
  • • Danni risultanti da usura naturale o dal contatto con impurità, in particolare danni causati da cerume, sudore, lacche e altre sostanze entrate in contatto con il dispositivo.
  • • Danni causati da errori di riparazione e/o rifacimenti effettuati da laboratori esterni non Invisiben. • Danni riparabili.
  • • Responsabilità verso terzi per danni causati da uso improprio del prodotto assicurato.
  • • Danni causati da mancata manutenzione.
  • 2.5 Quando può essere stipulata la copertura assicurativa? Quale è il suo periodo di validità?
  • La copertura assicurativa del dispositivo acustico ha validità 4 anni e potrà essere sottoscritta entro 3 mesi dalla data di consegna all’audioprotesista riportata sul documento di trasporto invisiben. La decorrenza partirà dalla data della fattura.
  • E’ possibile usufruire della copertura assicurativa una sola volta nell’arco dei 4 anni e quindi non sarà rinnovabile.
  • Alla stipula verrà rilasciato l’apposito documento “Furto & Smarrimento Invisiben Plus”.

RICHIESTA DI RISARCIMENTO

3.1 Procedura di presentazione di risarcimento

3.1.1 Il paziente dovrà presentare richiesta di risarcimento all’audioprotesista, allegando copia della fattura di acquisto e il relativo documento assicurativo.

3.1.2 In caso di furto o smarrimento: il paziente dovrà presentare la denuncia effettuata presso le autorità giudiziarie competenti riportante i numeri di matricola. La denuncia è obbligatoria anche in caso di furto o smarrimento all’estero. In caso di ritrovamento della protesi assicurata, Invisiben ne diventa proprietaria.

3.1.3 In caso di danneggiamento: il dispositivo dovrà essere inviato immediatamente ad Invisiben, al fine di verificarne l’effettiva irreparabilità.

ALTRE GARANZIE

• La copertura assicurativa furto e smarrimento non interviene sulla garanzia commerciale che resterà invariata a seconda del modello. La garanzia legale per difettosità di fabbrica resta valida secondo le vigenti normative.

TABELLA “FRANCHIGIE A CARICO DEL CLIENTE”